রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8okg-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি নিজেই জানবেন আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ কার…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
8okg আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — যেকোনো বিষয়ে নিচের মাধ্যমে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছায়। দ্রুত উত্তরের জন্য এটাই সবচেয়ে কার্যকর পথ।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একটি স্তরে স্তরে পদ্ধতি মেনে চলি। নিচে দেওয়া প্রতিটি বিন্দু আমাদের বাস্তব কার্যপ্রক্রিয়ার অংশ — কাগজে লেখা প্রতিশ্রুতি নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে যা ঘটে, তার প্রতিটি ধাপ এই কাঠামোর ভেতর দিয়ে যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়। এর মানে হলো তৃতীয় কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না, মাঝপথে আটকাতেও পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লবির নেভিগেশন সহজ করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলাতে পারেন।

তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম বা মোবাইল নম্বর — সেটা মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু প্রযুক্তিগত পরিষেবা দলের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়, যারা আমাদের চুক্তির শর্তে আবদ্ধ।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নিজের ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে থাকা তথ্যের বিস্তারিত জানাব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সেটা প্রক্রিয়া করি। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর, নাম এবং পছন্দের পরিশোধ পদ্ধতি — যেমন bKash বা Nagad — সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে আপনি যখন লবিতে থাকেন, তখন ব্রাউজিং তথ্য কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হতে পারে, যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। Rocket বা Nagad থেকে পাঠানো টাকার রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে এবং আমাদের প্রযুক্তি দল ছাড়া অন্য কেউ এতে প্রবেশ করতে পারে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কুকি পছন্দ বদলানো যায়। তবে কিছু কুকি লবি সঠিকভাবে চালু রাখার জন্য জরুরি, সেগুলো বন্ধ করলে নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা ভিন্ন হলে, সেটা আগে নিজে যাচাই করে নিন — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের মতো গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর আমরা সেটা ঠিক করে দেব।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। অভিযোগের বিষয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে পদক্ষেপ নিতে পারব। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8okg Bangladesh বেসবল বেট প্রাচীন মিশর স্লট ডাবল বল রুলেট লাইভ প্রশ্ন